Nos Engagements

RTEK est signataire de la Charte Avanteam group.
A ce titre RTEK est engagé vis-à-vis de ses clients.

Garantie de Sécurité :

Tous les matériels vendus par RTEK sont livrés conformément à la loi en vigueur.

Les fabricants sélectionnés par RTEK répondent à un cahier des charges rigoureux établi par des professionnels garantissant la mise à disposition de matériels et de produits :

• Fiables
• Adaptés au besoin
• De bonne technicité
• Assurant une meilleure productivité

Garantie de Service :

Le conseil fait partie intégrante de nos prestations.
RTEK s'engage à :

• Etre à l'écoute de ses clients,
• A apporter un conseil efficace et adapté aux besoins exprimés,
• Respecter des délais de livraison confirmés.

Nos collaborateurs sont régulièrement formés pour maintenir et assurer, au plan local, un haut niveau de compétences sur les plans techniques, applicatifs et règlementaires.

La couverture territoriale du réseau Avanteam group' assure un service de proximité, à moins de 100 Kms de chaque client.

Garantie de fonctionnement et de qualité :

RTEK participe aux tests et au lancement de tout nouveau produit à son catalogue.

En cas de vice de fabrication établi et reconnu apparaissant dans le mois suivant sa mise en service, un matériel neuf est échangé purement et simplement

Le matériel d'occasion vendu par RTEK est entièrement remis aux normes et garanti 6 mois (main d'oeuvre et déplacements).

La mise en service et la formation aux matériels et produits est assurée par un personnel qualifié, à des conditions avantageuses.

Garantie Commerciale

En tant que membre du réseau Avanteam Group, RTEK vous garantit que :

• Les tarifs communiqués correspondent aux tarifs publics des fabricants.
• Nos clients bénéficient des conditions négociées au plan national par le réseau Avanteam Group.
• Toutes les offres promotionnelles du réseau Avanteam Group sont appliquées par RTEK.
• Les référencements nationaux du réseau Avanteam Group sont strictement appliqués par RTEK.

Garantie technique

• La garantie Constructeur est assurée sur la totalité du territoire, quelque soit l'installateur d'origine pourvu qu'il appartienne au réseau Avanteam group'.
• Intervention sur site sous 48 heures ouvrables,sauf pour les clients en retard de règlement et sauf en cas de force majeure.
• Existence d'un magasin régional de pièces de rechange
• Prêt de matériel aux normes en cas de panne prolongée d'un matériel sous garantie.
• Disponibilité de matériels aux normes pour la location en cas de panne prolongée.
• Capacité de mise en oeuvre de contrats de maintenance préventive